Conditions générales
Conditions générales de vente:
Aucune réclamation n'est admise après livraison de la marchandise (sauf e-commerce).
- Toute réclamation relative à la facturation doit, à peine de déchéance, être introduite par lettre recommandée dans les 3 jours de la réception de la facture.
- Toute facture non payée à l'échéance, produira d'office un intérêt de 1,5% par mois, sans autre préavis, et sera en outre majorée d'une indemnité forfaitaire à titre de clause pénale de 10% avec un minimun de 75 euros.
- Pour tout litige, sont seuls compétents les tribunaux de l'arrondissement de Charleroi.
- Nos délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut en aucun cas donner lieu à l'allocation de dommages et intérêts.
- Tout client, par le fait de passer commande, est réputé connaître et accepter nos conditions générales de vente qui priment sur toutes autres conditions, notamment d'achat.
- Les marchandises fournies restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral de la facture y relative.
- Les marchandises vendues, mais conservées par nos soins pour compte de nos clients, le sont à leurs risques et périls.
LIVRAISON
-Aucune marchandise ne sera livrée si le Client ne s’est pas acquitté du montant de la facture concernant la livraison précédente ; si la dite facture à une date d’échéance postérieure mais que le montant est supérieur à 250€, celle-ci devra donc, également, être réglée avant toute nouvelle livraison.
Complément à nos conditions générales de vente et conditions de livraison pour toute commande effectuée via notre site internet
- L'âge légal pour la vente d'alcool est de 18 ans. En passant une commande, l'acheteur déclare être âgé d'au moins 18 ans.
- Notre numéro de TVA est BE0653.872.248.
- Le traitement des commandes est arrêté à 17h00 du lundi au vendredi et pendant nos vacances (pour ces dernières, un avis est posté sur la page d'accueil du site).
- Vino Pierrot se réserve le droit de choisir son prestataire de service concernant le transport. Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que le contenu du ou des colis à la livraison, de rapprocher la quantité et références livrées du bon de commande. La signature du récépissé de livraison emportera acceptation du client.
Si un colis arrive endommagé chez le client, celui-ci doit refuser le colis! Le transporteur se chargera d'en informer Vino Pierrot. A réception de cette information, Vino Pierrot s'engage à réexpédier dans les meilleurs délais un colis identique au client. En aucun cas, le client ne pourra exiger le remboursement du produit et/ou du forfait de livraison.
- Les prix fixés sur www.vinopierrot.com sont exprimés en Euro toutes taxes comprises, frais de port et de manutention non inclus. Vino Pierrot se réserve le droit de modifier les prix et/ou corriger les erreurs éventuelles.
Par ailleurs, les photos reprises sur ce site ne sont pas contractuelles; les prix et les millésimes sont susceptibles d'être modifiés à tout moment.
Pour une commande effectuée via notre site internet, nous ne livrons que dans les Provinces de Hainaut, Namur et Brabant Wallon. Autres régions: nous consulter!
Pour réceptionner votre commande, deux possibilités s'offrent à vous: livraison ou enlèvement à notre bureau à Loverval:
- des frais de préparation de commande, de manutention, ... sont portés en compte à raison d'un forfait de 3.5€ ttc;
- Les livraisons effectuées dans un rayon de 15km de Loverval (C.P. 6280) sont gratuites;
- Pour une livraison effectuée dans un rayon supérieur à 15km de Loverval (C.P. 6280), les frais facturés sont de 16,00€ pour une commande inférieure à 250€. Pour une commande supérieure à 250€, la livraison est entièrement gratuite;
- Pour une commande dont vous prenez possession en nos bureaux à Loverval (uniquement sur rendez-vous au 0494 / 606.604 ou par mail à info.vinopierrot@gmail.com), il n'y a pas de frais;
- Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif (voir conditions générales de vente ci-dessus). Néanmoins, nous nous efforcerons de vous livrer après 72h de la réception de votre paiement.
En cas de non respect de nos engagements concernant la livraison, Vino Pierrot ne sera tenu qu'au seul remboursement de la prestation de livraison et en aucun cas des dommages indirects que le client viendrait à invoquer. Ces dommages indirects et pertes s'entendent notamment par toute perte de revenus, de bénéfices, d'intérêts ou de marchés et toute perte liée à l'impossibilité d'utiliser tout ou une partie de l'envoi.
- Si une disposition de ces conditions devenait caduque, les autres dispositions resteraient entièrement d'application.
Confiance
- Pour vous faciliter la tâche, nous avons mis en place une procédure de commande simple et efficace.
- Possibilité de payer par VISA, MASTERCARD via Paypal ou pour les personnes ne possédant pas de cartes, par virement bancaire.
- La protection de vos données personnelles est garantie. Aucune de vos données ne sera transmise ou même vendue! Aussi, conformément à la loi Informatique et libertés du 8.12.1992, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant en nous adressant un mail à info.vinopierrot@gmail.com ou par courrier à Vino Pierrot, rue des Morlères 2 à B-6280 Loverval (Gerpinnes).
Afin de répondre aux besoins des clients et d'assurer un service à distance optimal, Vino Pierrot est amené à enregistrer certaines données personnelles (nom, prénom, adresse). Ces informations sont exclusivement destinées à Vino Pierrot. Les données relatives aux cartes de débit/crédit ne sont pas visibles et enregistrées dans les bases de données de Vino Pierrot.
- Vino Pierrot ne vend pas et ne loue pas les adresses mail et les informations personnelles sur ses clients.
RGPD
Chez Vino Pierrot Loverval,
nous sommes soucieux de protéger vos données personnelles.
Suite à l'entrée en vigueur, ce vendredi 25 mai 2018, de la nouvelle réglementation européenne concernant la protection des données (RGPD ou GDPR), nous tenons à vous informer que notre équipe met tout en oeuvre pour assurer un traitement 100% sécurisé de vos données et ainsi respecter votre vie privée.
Si vous vous abonnez en ligne à notre liste de diffusion via la page d’accueil de notre site www.vinopierrot.com, que vous nous contactez via notre formulaire en ligne ou notre page Facebook, sachez que vos données ne sont jamais utilisées à d'autres fins que pour vous permettre de bénéficier de nos services, de nos offres ou pour vous informer sur les actualités de Vinopierrot Loverval. En aucun cas, celles-ci ne sont transmises à des partenaires ou des tiers. (Cfr. « Confiance » ci-dessus)
En cas de questions, nous restons à votre entière disposition via l'adresse info.vinopierrot@gmail.com
Politique de remboursement / annulation:
Toute commande confirmée via notre site internet est difficilement annulable.
Si un article est hors stock pour une période supérieure à 1 mois, nous prendrons contact avec vous afin de vous rembourser le ou les article(s) manquant(s).
Cependant, selon les lois en vigueurs, le client dispose, à compter de la date de paiement, d'un délai de 14 jours calendrier pour annuler sa commande. Voici la procédure:
- le client doit d'abord contacter Vino Pierrot par support écrit durable (courrier postal, électronique, recommandé,...);
- Vino Pierrot étudiera la demande dans les plus brefs délais et fournira un numéro de réclamation au client;
- après réception de ce numéro, il pourra retourner la commande, les frais de retour étant à la charge du client;
- dès le retour effectué impérativement dans l'emballage d'origine qui ne peut avoir été ouvert, Vino Pierrot remboursera le client;
- passé ce délai de 14 jours, aucun retour ne sera accepté.
- Vino Pierrot se réserve le droit de ne pas prendre en considération toute commande dont les coordonnées seraient incomplètes.
- Vino Pierrot se réserve le droit de refuser une commande d'un client n'apportant pas les garanties bancaires suffisantes et/ou avec lequel il existerait un litige.